DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES - MÉDIAS SOCIAUX

 

 

1 Introduction

 

Nous sommes heureux de l'intérêt que vous portez à notre canal de médias sociaux et à notre entreprise. La protection de vos données personnelles est d'une grande importance pour nous. Nous respectons les dispositions légales en matière de protection et de sécurité des données. Par conséquent, nous devons respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD), la loi fédérale allemande sur la protection des données (Bundesdatenschutzgesetz - BDSG) et la loi allemande sur les télémédias (Telemediengesetz - TMG). Vous trouverez ci-dessous des informations concernant les données personnelles que nous collectons lors de la fourniture de ce service et la manière dont nous traitons ces données.

 

 

 

2 Responsable / Coordonnées du délégué à la protection des données

 

La société Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstraße 67, 40589 Düsseldorf (" nous ", " notre " ou " Henkel ") est la partie responsable du traitement des données requis pour fournir le service et tel que décrit dans la présente déclaration de protection des données. Veuillez garder à l'esprit que l'utilisation de notre présence sur les médias sociaux entraîne un traitement ultérieur de vos données personnelles par le fournisseur de médias sociaux respectif, qui ne se limite pas nécessairement à votre interaction avec nous ou notre présence sur les médias sociaux. Dans cette mesure (en particulier en ce qui concerne la possibilité technique d'utiliser notre présence sur les médias sociaux), nous renvoyons à la déclaration de protection des données du fournisseur de médias sociaux concerné :

 

YouTube : https://policies.google.com/privacy?gl=DE&hl=en

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Pinterest : https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy

Twitter : https://twitter.com/en/privacy

vKontakte : https://vk.com/privacy

Odnoklassniki : https://ok.ru/res/privacypolicy.html

 

Si notre présence sur les médias sociaux est liée à d'autres sites web ou contenus en ligne, les déclarations de protection des données de ces services s'appliquent respectivement. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, M. Frank Liebich, au siège de Henkel AG & Co. KGaA, Henkelstrasse 67, D 40191 Düsseldorf, ou sous Datenschutz[at]henkel.com. Par ailleurs, Henkel supprime ou anonymise les données d'utilisation, y compris les adresses IP, sans délai excessif, dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées ci-dessus. Le traitement et l'utilisation des données sont fondés sur des dispositions légales qui justifient ces opérations au motif que (1) le traitement est nécessaire à la fourniture de la présence sur les médias sociaux (Art. 6 para 1 b) GDPR) ; et/ou (2) Henkel a un intérêt légitime prépondérant à assurer et améliorer la fonctionnalité et le fonctionnement sans erreur de la présence sur les médias sociaux et à ce qu'elle soit adaptée aux besoins des utilisateurs (Art. 6 para 1 f) GDPR).

 

3 Traitement général des données

3.1 Communication avec nous / Gestion de la communauté

Nous recevons régulièrement des messages privés dont le contenu s'adresse directement à nous. Si vous nous contactez, par exemple pour poser une question sur un produit que nous avons présenté sur notre présence sur les Médias Sociaux par message privé, nous utiliserons votre nom, éventuellement votre nom d'utilisateur et d'autres données fournies par vous pour répondre à votre requête. Le traitement est basé sur des dispositions légales, qui nous permettent de traiter des données à caractère personnel, dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à votre question (par exemple, l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD) ou en raison de notre intérêt légitime à vous fournir les informations souhaitées (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Après avoir répondu à votre requête, nous supprimons votre requête et toutes les informations dans un délai d'un an à compter de la fin de l'année civile au cours de laquelle il a été répondu à votre requête. En outre, les commentaires et autres contenus qui sont publiés sur la présence de Henkel sur les médias sociaux et dans d'autres espaces publics de la plateforme de médias sociaux, qui s'adressent directement à nous ou se rapportent à nous d'une autre manière (par exemple, par un contenu nommant un produit de Henkel), sont collectés par nous afin de pouvoir réagir au contenu respectif. Nous pouvons réagir en conséquence, en fonction du type de contenu. Par exemple, nous pouvons contacter l'auteur afin de l'aider dans l'utilisation de nos produits ou tenir compte des commentaires et des critiques pour améliorer nos produits. Nous créons également des rapports concernant les performances d'un certain contenu, y compris les likes et les actions d'engagement à son égard, afin d'apprendre et d'améliorer notre travail de relations publiques. Le traitement de ces données est fondé sur des dispositions légales qui nous permettent de traiter des données à caractère personnel parce qu'elles constituent un intérêt légitime de notre part à réagir de manière appropriée à la communication publique qui nous concerne (Art. 6 para 1 f) GDPR). Les contenus que vous avez publiés sur notre présence sur les médias sociaux ou dans d'autres espaces publics de la plateforme de médias sociaux peuvent être supprimés par vous de la même manière que toutes vos contributions sur la plateforme. Nous nous réservons également la possibilité de supprimer de temps à autre des commentaires plus anciens sur notre présence sur les médias sociaux. Si vous souhaitez supprimer un contenu à tout moment de notre présence sur les médias sociaux, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus.

 

3.2 Caractéristiques de la communauté

Vous pouvez choisir parmi les différentes fonctionnalités proposées sur notre site de médias sociaux pour interagir avec d'autres utilisateurs, par exemple en publiant un commentaire, en laissant un commentaire, en aimant ou en partageant une publication. Nous tenons à souligner que cette partie est publique et que, par conséquent, toutes les informations que vous publiez ou que vous fournissez pour vous inscrire peuvent être vues par d'autres personnes. Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont les autres utilisateurs traitent ces informations. Nous ne pouvons notamment pas empêcher les autres de vous envoyer des messages. Toutes les données que vous fournissez pour les fonctionnalités communautaires sont traitées afin de garantir le bon fonctionnement de ces fonctionnalités. Sans ces données, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir les fonctionnalités de la communauté. Le traitement de ces données est fondé sur des dispositions légales qui nous permettent de traiter des données à caractère personnel, dans la mesure où elles sont nécessaires à l'utilisation de nos services ou à l'exécution d'un contrat (par exemple, Sec. 15 para. 1 TMG ; Art. 6 para. 1 b) GDPR), ou parce qu'elles constituent un intérêt légitime, pour rendre l'utilisation de nos fonctionnalités aussi facile et efficace que possible (Art. 6 para 1 f) GDPR).

 

3.3 Observation du secteur

Nous observons les publications en lien avec les secteurs d'activité dans lesquels nous sommes actifs (à savoir les soins de beauté, les technologies adhésives et la blanchisserie et l'entretien de la maison). Pour ce faire, nous collectons les contenus publiés dans les espaces publics de la plateforme de médias sociaux en lien avec ces secteurs d'activité (par exemple, les contenus dans lesquels un produit cosmétique ou un produit de lavage est discuté ou mis en avant). Le contenu en rapport avec les secteurs d'activité sera stocké et évalué afin d'obtenir un aperçu de la discussion publique concernant ces secteurs d'activité. Nous utiliserons les informations obtenues afin d'améliorer notre propre communication publique et de l'aligner sur le débat public. Le traitement de ces données est fondé sur des dispositions légales qui nous autorisent à traiter des données à caractère personnel parce qu'il constitue un intérêt légitime pour nous d'améliorer notre communication publique en l'alignant sur le débat public (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement sur la protection des données). Les contenus en lien avec les secteurs d'activité mentionnés collectés dans les espaces publics de la plateforme de médias sociaux peuvent être sauvegardés pour une durée illimitée. Si vous souhaitez supprimer un contenu à tout moment, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus. 

 

3.4 Tirages au sort et autres concours

De temps en temps, nous proposons des sweepstakes et d'autres concours via notre présence sur les médias sociaux. Si vous souhaitez y participer, nous vous demanderons de fournir des informations d'identification et de contact (par exemple, votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, etc. ; d'autres informations peuvent être nécessaires pour le concours, comme la réponse à un quiz, des photos ou le résultat d'un jeu en ligne). Nous utilisons ces informations pour mener à bien la loterie ou le concours et, si nécessaire, pour nous défendre sur le plan juridique ou pour détecter les abus. Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions de participation de chaque loterie/concours. Si vous nous avez donné votre accord lors de votre participation à la loterie/au concours, nous utilisons vos informations aux fins énumérées dans la déclaration d'accord. Le traitement des données est basé sur des dispositions légales, qui nous autorisent à traiter les données personnelles si cela est nécessaire à la bonne exécution des sweepstakes/concours (par exemple, l'art. 6 para. 1 b) GDPR), parce que vous nous avez donné votre consentement (art. 6 para. 1 a) GDPR) ou pour suivre notre intérêt légitime à prévenir la fraude ou à sauvegarder une défense juridique efficace (art. 6 para. 1 f) GDPR). La durée de conservation des données sera incluse dans la déclaration de protection des données respective de chaque loterie/concours.

 

3.5 Invitation à des événements

De temps en temps, nous annonçons des événements sur notre présence sur les médias sociaux, qui peuvent nécessiter une inscription. Si vous vous inscrivez à l'un de nos événements, nous traitons les données à caractère personnel que vous avez fournies lors de l'inscription, telles que votre nom, votre adresse, vos coordonnées de contact et de communication (numéro de téléphone et adresse électronique) ainsi que d'autres informations nécessaires à l'événement (par exemple, pour créer la liste des invités, l'accréditation, le contrôle des entrées, la planification de la salle et la restauration) et/ou les informations nécessaires pour vous envoyer votre invitation et les informations relatives à l'événement spécifique. En outre, nous pouvons utiliser vos informations pour détecter les abus et pour notre défense juridique. Le traitement des données est fondé sur des dispositions légales, qui nous autorisent à traiter les données à caractère personnel si cela est nécessaire pour l'inscription et la participation à un événement (Art. 6 para. 1 b) GDPR) ou parce que nous avons un intérêt légitime à prévenir la fraude ou à garantir une défense juridique efficace (Art. 6 para. 1 f) GDPR).

 

3.6 Chatbot

Nous pouvons fournir un chatbot sur notre présence sur les médias sociaux. Il est possible d'utiliser le chatbot sans partager de données personnelles. Si vous saisissez des informations personnelles dans la zone de texte lors de l'utilisation du chatbot, nous utiliserons vos données uniquement pour répondre à votre question. Si nous enregistrons votre question pour un processus de révision interne, nous supprimerons vos données personnelles au préalable. Le traitement des données est basé sur des dispositions légales, qui justifient le traitement des données personnelles qui est nécessaire pour répondre à votre question (Art, 6 para. 1 b) GDPR) ou parce que nous avons un intérêt légitime à prévenir la fraude ou à garantir une défense juridique efficace (Art. 6 para. 1 f) GDPR). Si vous n'avez pas accepté une durée de conservation plus longue, par exemple dans le cadre de notre gestion des relations avec les clients, nous conserverons vos données juste le temps nécessaire pour atteindre les objectifs mentionnés ci-dessus ou le temps nécessaire pour respecter l'obligation légale de conserver les données.

 

3.7 Test de produit

Il se peut que vous ayez fourni vos données de contact et votre adresse lors de votre participation à des tests de produits, que nous avons effectués via notre présence sur les médias sociaux. Nous utiliserons vos données dans le but de réaliser le test de produit. Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers, sauf dans le but de réaliser le test de produit. Le traitement et l'utilisation de vos données sont fondés sur des dispositions légales qui justifient ces opérations par le fait que le traitement est nécessaire à la réalisation du test de produits auquel vous participez (art. 6 alinéa 1 b) GDPR). Si vous n'avez pas donné votre consentement à une durée de conservation plus longue, par exemple dans le cadre de notre gestion de la relation client, nous ne conserverons pas les données plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité susmentionnée ou aussi longtemps que nécessaire dans le cas où une obligation légale de conservation s'applique.

 

3.8 Enquêtes

Il se peut que vous ayez fourni vos données de contact, par exemple votre adresse électronique, en participant à une enquête. Nous utiliserons vos données dans le but de réaliser l'enquête. Nous ne transmettrons pas vos données à des tiers, sauf dans le but de réaliser l'enquête. Le traitement et l'utilisation de vos données sont fondés sur des dispositions légales qui justifient ces opérations par le fait que nous avons un intérêt légitime prépondérant à utiliser vos réponses dans le cadre de l'enquête à laquelle vous avez participé (art. 6 alinéa 1 f) GDPR). Si vous n'avez pas donné votre consentement à une durée de conservation plus longue, par exemple dans le cadre de notre gestion de la relation client, nous ne conserverons pas les données plus longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité susmentionnée ou aussi longtemps que nécessaire dans le cas où une obligation légale de conservation s'applique.